ให้เราช่วยอะไรคุณได้บ้าง

คำสั่งซื้อจะถูกส่งภายใน2-3 วันทำการจาก despatch, อย่างไรก็ตาม, บางส่วนออกจาก เกาะ พื้นที่รหัสไปรษณีย์อาจใช้เวลานานกว่า

คำสั่งซื้อใหม่

หลังจากที่คุณเลือกผลิตภัณฑ์ในตระกร้าของคุณกับ PROWHEY.COM และผ่านการอนุมัติ คุณจะได้รับ ข้อความและอีเมลยืนยัน เพื่อที่คุณจะได้ หมายเลขสำหรับติดตามคำสั่งซื้อ ให้กับคุณ

โดยไปที่ บัญชีของคุณใน PROWHEY.COM และติดตามคำสั่งซื้อของคุณได้ทันที

ข้อมูลการจัดส่งมาตรฐาน

• การจัดส่งมาตรฐาน ของเรานั้นฟรีสำหรับในประเทศ
• เราใช้ความหลากหลายของจัดส่งทางที่เหมาะสมที่สุด ที่จะส่งของให้กับคุณคุณขึ้นอยู่กับที่อยู่ของคุณและช่องทางการส่งที่คุณเลือก
• ให้คำสั่งซื้อของคุณถูกยืนยันก่อนเวลาตัดรอบของทุกวัน ของที่คุณสั่งจะถูกส่งในวันเดียวกัน คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งถึงคุณภายใน2-3 วันทำการ, อย่างไรก็ตาม, บางรหัสไปรษณีย์พื้นที่อาจใช้เวลานาน.
• ต้องมีลายเซ็นเมื่อถึงเวลาส่งมอบดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีคนที่จะสามารถรับของและเซ็นต์กำกับ ในขั้นตอนการรับของ

เราไม่มีบริการแลกเปลี่ยนสินค้า , แต่ต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์การคืนสินค้าเท่านั้น คือ เราจะคืนเงินให้คุณสำหรับสินค้าที่ส่งคืน แต่ต้องไม่มีการแกะหรือเปิดผลิตภัณฑ์ และสินค้าต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์

เราเข้าใจว่าความชอบ รสชาติของทุกคนแตกต่างกัน หากคุณเปิดและบริโภคผลิตภัณฑ์ของเราแล้ว เราจะไม่สามารถเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์รสอื่นหรือเสนอการคืนเงินให้คุณได้

หากมีข้อสงสัยหรือเป็นครั้งแรกของคุณโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของเราเราขอแนะนำให้คุณลองสั่งขนาดเล็กดูก่อน ถ้าคุณชอบแล้วถึงสั่งขนาดใหญ่ที่ใหญ่ขึ้นที่เหมาะสมติ่ความต้องการของคุณ

อย่าลืมว่าทีมงานบริการลูกค้าที่เป็นมิตร รอที่จะตอบคำถามคุณ ก่อนที่จะยืนนันคำสั่งซื้อของคุณ ไม่ต้องเกรงใจที่จะติดต่อสอบถามเรา ติดต่อที่ sales@prowhey.com วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 9โมงครึ่ง ถึงสามโมงเย็นวันจันทร์ถึงวันอาทิตย์  นอกจากนี้เรายังมีบริการผ่านแชทใน หน้า Facebook อีกด้วย

เราเข้าใจว่าบางครั้งคุณอาจเปลี่ยนใจของคุณหรือต้องการที่จะส่งคืนสินค้าให้กับเรา หากคุณต้องการที่จะส่งสินค้ากลับมาให้เราโปรดส่งไปที่ด้านล่างนี้ ส่งคืนที่อยู่ภายใน 7 วันหลังวันที่ที่จัดส่ง
โปรดทราบว่าเราไม่สามารถยอมรับการส่งคืนสินค้าที่ได้รับการเปิดหรือการบริโภคไปแล้วได้
การส่งคืนสินค้า ให้ส่งไปที่:-

โปรเวย์
บริษัท โกลบอล นูทริชั่น จำกัด (สำนักงานใหญ่)
48/207 หมู่4
ตำบล เชิงทะเล
อำเภอ ถลาง
จังหวัดภูเก็ต 83110

โปรดทราบ

ว่าเราจะไม่สามารถที่จะดูแลค่าใช้จ่ายในการส่งคืน ค่าบริการส่งไปรษณีย์
เมื่อคุณส่งกลับสินค้ากลับมา โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใส่โน้ตที่ครอบคลุมด้วยหมายเลขการสั่งซื้อของคุณชื่อและเหตุผลสำหรับการส่งคืนมิฉะนั้นเราอาจไม่สามารถประมวลผลการคืนสินค้าของคุณได้ ส่งไปถึงการคืนเงินให้แก่คุณด้วย

ทุกๆชุดของอาหารเสริมด้านกีฬา ได้รับการทดสอบหาสารต้องห้าม ใน ISO 17025 รับรองจากแล็ป ที่อยู่ในสถาบันกีฬาที่มีชื่อเสียง คือให้นักกีฬาลองใช้คนละหนึ่งผลิตภัณฑ์ ในนักกีฬาโอลิมปิกเหรียญทองอย่าง James DeGale และบุคคลทั่วไปที่ไปยิมเพื่อออกกำลังกาย ได้รับผลลัพธ์ และความมั่นใจสูงที่สุด ว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีสารต้องห้าม

DigeZyme™ คือการผสมของ อะไมเลส โปรทีส เซลลูเลส แลคโตสและไลเปส 5 ส่วนผสมนี้เป็นเอนไซม์ที่มาจากธรรมชาติเกิดขึ้นในร่างกายของมนุษย์และถูกใช้ในการย่อยโปรตีน คาร์โบไฮเดรต ไขมันและ แลคโตส

LactoSpore® 600 ล้านสปอร์ LactoSpore® คุณภาพสูง เหนือกว่าแหล่งบาซิลลัสคูกูลุน
เรามั่นใจว่า ProCulture เป็นผลิตภัณฑ์ชั้นนำเพราะมี lactospore อยู่ถึง 600 ล้านสปอร์

K-Pure®แร่ธาตุจากธรรมชาติ K-Pure®เป็นแร่ธาตุปริมาณ ชั้นนำระดับโลก ใช้เทคโนโลยีล่าสุดทำให้มั่นใจได้ว่า ทุกแร่ธาตุที่ได้นั้นมีคุณภาพสูงที่สุด

Vitargo® “เป็นคาร์โบไฮเดรตที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในโลก” – และรวมไปถึงประโยชน์ที่ได้ในน้ำหนักโมเลกุลที่ต่ำ เป็นคาร์โบไฮเดรตที่นักกีฬาชั้นนำเลือกใช้ อีกทั้งยังปราศจากน้ำตาลและดูดซึมได้รวดเร็วอีกด้วย

Micelle XL® – แหล่งโปรตีนไอโซเลทจากนม ที่ขึ้นชื่อ ทุกๆหน่วยบริโภคจะให้ กลูตามีนถึง6 กรัม และ ลิวซีน 3 กรัม และ ธีอะนีน 500 มิลลิกรัม

BioPerine® 5 มิลลิกรัม : การดูดซึมของธรรมชาติเพิ่มความสามารถในการทนความร้อน BioPerine® มีสารสกัดจากพริกไทยดำ และรวมกับ Pro Series เพิ่มเติมมาในเรื่องของการดูดซึมที่ไวขึ้นของส่วนประกอบอื่นๆ

Astaxanthin (AstaPure™) 300 ไมโครกรัม แอสตาแซนธินเป็นแคโรทีนอยด์ที่พบส่วนใหญ่ในสัตว์น้ำเช่น Krill และ Salmon และเป็นสิ่งที่ทำให้เม็ดสีสีแดงเข้ม ร่างกายไม่สามารถสังเคราะห์แอสตาแซนธินได้ ยิ่งไปกว่านั้น เราสามารถรับเข้าไปในร่างกายได้แค่การรับประทานจากแหล่งที่เฉพาะเท่านั้น ในธรรมชาติ ซึ่งใน PROM3GA™ จะให้ AstaPure™ ถึง 300 ไมโครกรัมเลยทีเดียวต่อหนึ่งหน่วยบริโภค ซึ่งทั้งบริสุทธิ์ และแอสแซนธินคุณภาพสูงจากธรรมชาติอีกด้วย

PureMax™ ผลิตภายใต้กระบวนการที่มีลิขสิทธิ์ ที่ให้ความปลอดภัย มีความบริสุทธิ์สูง ประสิทธิภาพสูง และรับผิดชอบจากแหล่งที่มา สิ่งนี้ยังช่วยให้มั่นใจว่า สิ่งปนเปื้อนต่าง ๆน้อยมากๆ รวมถึงสิ่งสกปรกจากการออกซิเดชั่น ไดออกซิน PCBs และโลหะหนัก The PureMax™ กระบวนการทำให้บริสุทธิ์และเทคโนโลยีความเข้มข้นได้รับการพัฒนาผ่านการวิจัยและการผลิตอย่างระมัดระวังมาหลายปีเพื่อให้ได้น้ำมันปลาที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

Friend of the Sea© เป็นการรับรองแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างแน่วแน่ในการจัดหาและตรวจสอบย้อนกลับอย่างมีความรับผิดชอบตลอดห่วงโซ่อุปทานทั้งหมด นอกจากนี้ยังให้ความมั่นใจอย่างเต็มที่ว่าการประมงที่ใช้นั้นดำเนินงานอย่างรับผิดชอบ – โดยไม่มีการประมงมากเกินไปไม่มีการแพร่พันธุ์ของสัตว์ใกล้สูญพันธุ์และไม่มีปลาที่ผิดกฎหมายไม่มีการรายงานหรือไม่มีการควบคุม (IUU)

คุณขอมันและเราได้ฟังคำขอของคุณ เราคัดเฉพาะส่วนผสมจากพืชที่ดีที่สุดเท่านั้นที่รวมอยู่ใน ผลิตภัณฑ์มังสวิรัติของเรา ผลิตภัณฑ์ที่คุณเชื่อถือได้ผลิตภัณฑ์ของเรานั้นปราศจากกลูเตนและเป็นมังสวิรัติ เราให้ความสำคัญกับการพัฒนาแบบยั่งยืนเช่นเดียวกับคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่ผลิตภัณฑ์มังสวิรัติของเราใช้บรรจุภัณฑ์ที่ย่อยสลายได้เพื่อปกป้องสภาพแวดล้อมของเรา

ครั้งต่อไปที่คุณไปที่ซุปเปอร์มาร์เก็ตลองดูฉลากอาหาร คุณจะได้รับการกล่าวอ้างมากมายเกี่ยวกับความยั่งยืน แต่ในหมู่พวกเขาโลโก้ออแกนิกส์นั้นโดดเด่นเป็นเพียงสิ่งเดียวที่ได้รับการสนับสนุนทางกฎหมาย อาหารและเครื่องดื่มออร์แกนิกทั้งหมดที่ขายในสหภาพยุโรปจะต้องเป็นไปตามระเบียบข้อบังคับของสหภาพยุโรป (EU Organic Regulation) – แสดงโดยโลโก้ใบไม้สีเขียวบนบรรจุภัณฑ์ คุณสามารถหาบทสรุปของสิ่งที่มาตรฐานของสหภาพยุโรปรับประกันได้ที่นี่ ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการรับรองจากสมาคมดินจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายของสหภาพยุโรป นอกจากนี้ยังต้องเป็นไปตามมาตรฐานที่สูงขึ้นของเรา – ดังแสดงในโลโก้ของสมาคมดิน มาตรฐานนำหลักการของเราไปสู่การปฏิบัติและเป็นหัวใจของการทำงานของเรา

ActiNOS® 180 มิลลิกรัม เป็นผู้นำด้านปริมาณ 180 มิลลิกรัมของส่วนประกอบที่เราตื่นเต้น
ส่วนผสมทที่ได้จากเวย์เปปไทด์สามารถพบได้ในการเสิร์ฟทุกครั้ง

HMB : HMB เป็นสารของกรดอะมิโนยอดนิยม Leucine HMB ได้รับการวิจัยเป็นครั้งแรกในช่วงกลางยุค 9 HMB เป็นตัวย่อของ Beta-Hydroxy Beta-Methylbutyrate เป็นสารออกฤทธิ์ของBranched Chain Amino Acid, Leucine ทำให้เป็นที่นิยมอย่างมากได้เพิ่มเติมมาจาก สูตรของ “all in one” ซึ่งมักใช้หลังการออกกำลังกายและฝึกที่หนัก เชื่อกันว่า HMB จะช่วยกระตุ้นโปรตีนโดยตรง และ สังเคราะห์มันทำงานร่วมกันได้ดีกับโปรตีนคาร์โบไฮเดรต creatine และกลูตามีน
HMB ของเรามีสองรูปแบบ: แท็บเล็ตและแบบผง และเช่นเคยคุณมั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับ HMB คุณภาพดีที่สุดในราคาที่คุ้มค่าที่ ProWhey เท่านั้น

ยินดีต้อนรับสู่โปรเวย์ เรามีความชื่นชมยินดี ที่คุณเลือกโปรเวย์ให้มีโอกาสดูแลคุณเรื่องโภชนาการให้แก่คุณ ทั้งๆที่คุณมีตัวเลือกมากมายหลายแบรนด์ให้คุณเลือกอย่างแพร่หลาย งั้นทำไมคุณไม่ลองทำความรู้จักเกี่ยวกับเราดูสักหน่อยล่ะ ว่าอะไรทำให้เราแตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ บริษัทอื่นในธุรกิจเดียวกับเรา

อ่านเพิ่มขึ้น

เราใช้คุกกี้บนเว็บไซต์ของเราด้วยเหตุผลต่างๆที่คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับด้านล่าง คุกกี้ที่เราใช้จะไม่เก็บข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้หรืออาจเป็นอันตรายต่อคอมพิวเตอร์ของคุณ เราต้องการให้เว็บไซต์ของเราเป็นข้อมูลส่วนบุคคลและเป็นมิตรกับผู้ใช้ มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้และคุกกี้ช่วยให้เราบรรลุเป้าหมายนั้น

อ่านเพิ่มขึ้น

โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขในการขายอย่างละเอียดก่อนตัดสินใจซื้อ

อ่านเพิ่มขึ้น

อาจมีหลายสาเหตุ ที่ทำให้คุณประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณที่ Prowhey.com

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุด มีดังต่อไปนี้และอาจช่วยคุณในการแก้ไขปัญหาปัจจุบันของคุณ

• ที่อยู่ e-mail โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ที่อยู่เดียวกันกับที่คุณใช้ตอนการลงทะเบียนครั้งแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ของคุณถูกสะกดอย่างถูกต้อง
• รหัส ผ่าน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้รหัสผ่านที่ถูกต้องและคุณตรวจเช็คแป้น Caps lock และ Num lock บนแป้นพิมพ์ของคุณเนื่องจากรหัสผ่านจะมีขนาดเล็ก
• หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับรหัสผ่านของคุณให้คลิก ‘ ลืมรหัสผ่าน ‘

หากคุณลืมรหัสผ่าน คุณจะต้องคลิกที่ ‘ ลืมรหัสผ่าน ‘ (ในหน้า เข้าสู่ระบบ ใต้กล่องที่ให้ใส่รหัสผ่าน)

และทำตามขั้นตอนที่จะปรากฏขึ้น

มันเป็นเรื่องง่ายมากและรวดเร็ว ในการลงทะเบียนบัญชีกับ ProWhey.com

ในหน้าแรก www.prowhey.com

แล้วเลือก “เข้าสู่ระบบหรือลงทะเบียน”(สำหรับผู้ที่ยังไม่เป็นสมาชิก)

ข้อสำคัญสำหรับผู้ลงทะเบียนใหม่ : คุณจะต้องกรอกข้อมูลต่อไปนี้ (คำนำหน้าชื่อ)ใส่ชื่อ นามสกุล ที่อยู่อีเมล รหัสผ่าน และยืนยันรหัสผ่านอีกครั้ง

คุณจะต้องเลือก สำหรับข้อมูลที่จำกัดการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ก่อน เช่น การกำหนดจุดมุ่งหมายของคุณ ที่คาดว่าจะได้รับหลังจากใช้ผลิตภัณฑ์ กีฬาที่คุณเล่น กิจกรรมที่คุณถนัด และอาหารประเภทที่คุณทาน เพราะบางคนมีอาการแพ้ ถั่วหรือนม หรือบางอย่างต่างกันออกไป ก่อนที่จะเข้าสู่ระบบในหน้าบัญชีของคุณ  ที่นี่คุณสามารถเพิ่มได้มากหรือน้อยเท่าที่คุณต้องการได้ เพื่อวัตถุประสงค์ในอนาคต และหลังจากนี้คุณสามารถดูรายละเอียดตามที่จะกล่าวนี้ได้

• ข้อมูลที่อยู่
• ประวัติการสั่งซื้อ
• การติดตาม และข้อมูลเกี่ยวกับการส่งสินค้านั้นๆ
• ความคิดเห็นของคุณ
• รางวัลที่คุสะสมจากการซื้อที่ผ่านมาของคุณ
• รายละเอียดการแนะนำของคุณ

คุณจะไม่ต้องเพิ่มที่อยู่หรือข้อมูลการชำระเงินใดๆในขั้นตอนนี้ แต่สิ่งเหล่านั้นจะต้องเกิดขึ้นในระหว่างการสั่งของครั้งแรกของคุณ.

การลงทะเบียนครั้งแรก, คุณจะถูกเพิ่มลงในรายการอีเมลของเราและคุณจะได้รับข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่เราจะแนะนำให้แก่คุณ

หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลใดๆของคุณ คุณสามารถทำได้โดยการคลิก “แก้ไขรายละเอียด” ในบัญชีของคุณ จากนั้นคุณจะสามารถแก้ไขรายละเอียดส่วนบุคคลของคุณได้ โปรดอย่าลืม คลิกที่ “อัปเดต” เพราะถ้าคุณไม่อัปเดตการเปลี่ยนแปลงของคุณจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงจากก่อนที่จะเปลี่ยนแปลง

หากคุณต้องการที่จะปิดบัญชีของคุณโปรดส่ง e-mail มาหาเรา ตามด้วยคำขอของคุณ เพราะเราไม่สามารถที่จะยอมรับ คำขอลักษณะนี้ได้ ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ พิมพ์ที่อยู่ e-mail ที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชีของคุณมาในอีเมลคำขอยกเลิกบัญชีนี้ด้วย

คะแนน PRO points คือ การแสดงความ “ขอบคุณ” จากเราอธิบาย ง่ายๆ คือ ทุกครั้งที่คุณซื้อสินค้าจากProWhey.com คุณจะได้สะสมคะแนนรางวัลในการซื้อของคุณ คะแนนี้สามารถแลกเป็นส่วนลดสำหรับคำสั่งซื้อครั้งต่อไปของคุณ

ได้รับโดยการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา
มันง่ายมากจริงๆ สำหรับทุก 100 บาท คุณใช้จ่ายที่ ProWhey.com (ไม่รวมค่าจัดส่ง) คุณจะได้รับ 2 คะแนน หรือ 2 PRO points ยิ่งคุณใช้จ่ายมาก คุณก็จะมียอดสะสมมาก
คุณต้องเป็นลูกค้าที่ลงทะเบียนและเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณเมื่อทำการสั่งซื้อ จากนั้นจะมีการคำนวณคะแนนโดยอัตโนมัติตามมูลค่าการสั่งซื้อและเพิ่มลงในบัญชีของคุณ
ในการลงทะเบียนกับ โปรเวย์ กรุณา คลิกที่นี่.

มีสองข้อจำกัดเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถใช้คะแนนของคุณ

ต้องมีการโอนเงินเพื่อจ่ายค่าสินค้าเสมอแม้ว่าจะเป็นเพียง1 บาท เพราะคะแนนโปรพ๊อยส ไม่สามารถใช้แทนค่าสินค้าทั้งหมดของใบสั่งแต่ละครั้งนั้นๆ

1. คะแนน PRO points ไม่สามารถแลกค่าใช้จ่ายในการจัดส่งได้
2. คะแนน PRO points อยู่ภายใต้ เงื่อนไขที่วางไว้ใน ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ได้กล่าวไว้

คะแนน PRO points มีอายุ1ปี ( 365 วัน) คะแนนใดๆที่ได้รับแต่ไม่ได้ใช้ภายในกรอบเวลานี้จะถูกลบออกจากบัญชีของคุณ

ทุกบาทของคุณที่ใช้จ่าย ซื้อผลิตภัณฑ์ของเรานอกเหนือจากโปรโมชั่นลดราคาแล้ว เรายังมีคะแนนสะสมอีกด้วย
ดังนั้นหากคุณใช้จ่าย 1,000 บาท คุณจะสะสม 20 คะแนน PRO points
ในมูลค่าของ 1 คะแนน PRO point นั้น เท่ากับเงิน 1บาท

ในส่วน “บัญชีของฉัน” คุณจะเห็นลิงก์ที่ด้านซ้ายของหน้า คะแนน PRO points. ที่นี่คุณจะสามารถตรวจสอบยอดสะสมคะแนนของคุณ และประวัติการซื้และแลกคะแนนเป็นส่วยลด ในแต่ละครั้งให้แก่คุณ

ProWhey.com ใช้กระบวนการสั่งซื้ออัตโนมัติอย่างสมบูรณ์ซึ่งหมายความว่าคำสั่งซื้อทั้งหมดจะถูกล็อคลงในระบบทันทีที่คุณได้วางและชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อ การทำเช่นนี้จะช่วยให้มั่นใจว่าคำสั่งซื้อของคุณจะถูกส่งในเวลาที่รวดเร็ว ด้วยเหตุนี้เราจึงไม่สามารถเพิ่มหรือเปลี่ยนแปลงรายการใดๆในคำสั่งซื้อของคุณได้
หากคุณสั่งซื้อหรือยกเลิกการรับของในเวลาที่เราได้คำแนะนำของคุณเราจะไม่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อของคุณได้ โปรดทราบว่าคลังสินค้าของเราทำงานนอกเวลาทำการของเราและดังนั้นคำสั่งซื้อของคุณอาจถูกประมวลผลตามเวลาที่เราได้รับคำขอสั่งซื้อของคุณ

หากคุณตัดสินใจว่าคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อด้วยเหตุผลใดก็ตาม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราโดยเร็วที่สุด ที่ sales@prowhey.com และพวกเขาจะทำทุกอย่างที่พวกเขาสามารถช่วยได้ตามคำขอของคุณ อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าเมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกยืนยัน จะมีโอกาสน้อยและเวลาสั้นมาก ที่พวกเขาจะทำการร้องขอการเปลี่ยนแปลงของคุณ โปรดทราบว่าฝ่ายบริการลูกค้าเปิดทำการวันจันทร์ถึงวันศุกร์เวลา 9.00-17.00น. หากการร้องขอของคุณได้รับหลังจากชั่วโมงดังกล่าวอาจไม่สามารถทำตามการร้องขอของคุณให้เสร็จสมบูรณ์ได้
หากเราไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้ คุณสามารถส่งสินค้าคืนให้เราได้ตามแนวทางการคืนสินค้า
คุณสามารถส่งคืนรายการที่ยังไม่ได้เปิดใช้อยู่ภายใน 7 วันที่ซื้อ เพียงให้แน่ใจว่าคุณส่งชื่อของคุณ, หมายเลขการสั่งซื้อ, และเหตุผลสำหรับการกลับมาในแพคเก็จเดียวกันเป็นสินค้าที่ส่งคืนของคุณ. โปรดทราบว่าเราไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการส่งคืน(คุณจะต้องจ่าย ค่าธรรมเนียม ในการส่งคืนมาที่บริษัทของเรา ตามที่อยู่ด้านล่างนี้)

โปรเวย์
บริษัท โกลบอล นูทริชั่น จำกัด (สำนักงานใหญ่)
48/207 หมู่4
เชิงทะเล
ถลาง
จังหวัดภูเก็ต 83110

การลงทะเบียนสำหรับ ProWhey.com จดหมายข่าวเป็นเรื่องง่าย ในหน้าแรกคุณจะพบตัวเลือกในการลงทะเบียนรับจดหมายข่าว ทั้งหมดที่คุณต้องทำคือการป้อนที่อยู่ e-mail ของคุณและคลิกส่ง จากนั้นคุณจะได้รับข้อเสนอล่าสุด ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และข้อมูลอื่นๆที่เกี่ยวข้อง ในการมีสุขภาพที่แข็งแรงและการแจ้งเตือนขั้นสูงของการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

เมื่อการสั่งซื้อของคุณได้รับการยกเลิก คุณจะได้รับการยืนยันการให้บริการทาง e-mail ซึ่งจะรวมถึงหมายเลขติดตามของคุณ คำสั่งซื้อของคุณจะถูกรวบรวมในระบบในช่วงวันเดียวกัน แต่จะไม่มีการส่งเมล์ของคุณจนกว่าจะสิ้นสุดวันทำการนั้นๆ
หากคุณไม่ได้ให้ที่อยู่ e-mail คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ที่ sales@prowhey.com จะมีคนที่ให้คำแนะนำข้อมูลการติดตามของคุณ
หากคุณมีบัญชีกับเราคุณแล้ว จะสามารถดูสถานะการสั่งซื้อของคุณได้ แต่สถานะอาจไม่เปลี่ยนแปลงจนกว่าจะมีการส่งอีเมลยืนยัน หลังหมดเวลาทำการของวันนั้น

รายการทั้งหมดที่สั่งจาก ProWhey.com
แม้ว่าจะเกิดขึ้นยากและน้อยมาก, ถ้ามีเหตุผลใดๆที่เราพบปัญหาที่เราไม่สามารถจัดหาผลิตภัณฑ์ให้กับคุณ, คุณจะได้รับแจ้งทาง e-mail หรือโทรศัพท์โดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้เพื่อแจ้งให้คุณทราบ.
คุณจะมีตัวเลือกในการแลกเปลี่ยนสำหรับรสชาติทางเลือก (ถ้ามี) ลบรายการหรือยกเลิกการสั่งซื้อของคุณ

หากคุณได้รับสินค้าที่เสียหายเราจะขอให้คุณไม่ปฏิเสธการจัดส่งนั้น แต่รบกวนคุณลูกค้าที่จะยอมรับและติดต่อเราทันที เพราะถ้าคุณปฏิเสธจะส่งผลให้เกิดความล่าช้าในการจัดส่งคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณ เพราะเราจะไม่สามารถที่จะส่งสินค้าให้คุณได้จนกว่า จะได้ของที่ถูกส่งคืนมาเสียก่อน

เราพยายามอย่างมากที่จะป้องกันความเสียหายที่เกิดขึ้นกับสินค้าของคุณ ในระหว่างการขนส่งและผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราจะถูกตรวจสอบโดยละเอียดก่อนที่จะมีการบรรจุและจัดส่ง

เพื่อให้เราสามารถแก้ไขปัญหาให้เร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้เราขอให้คุณ ติดต่อเรา และกรุณาระบุข้อมูลต่อไปนี้

• หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
• ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความเสียหาย
• ชนิดของความเสียหาย
• แพ็คเกจถูกส่งถึงคุณ ในลักษณะที่ปิดผนึกอย่างแน่นหนาหรือไม่?

เราจะต้องมีหลักฐานการถ่ายภาพของความเสียหายเพื่อให้สามารถส่งไปยังแผนกที่เกี่ยวข้อง การทำเช่นนี้จะต้องได้รับภายใน๔๘ชั่วโมงของการจัดส่งของคุณ

เราอาจจำเป็นต้องเก็บรวบรวมรายการที่เสียหายจากที่อยู่ที่จัดส่งหรือในโอกาสอาจจะขอให้คุณกลับมาให้เราซึ่งคุณจะได้รับเงินคืน โปรดอย่าส่งคืนสินค้าที่เสียหายโดยไม่ได้รับอนุญาตล่วงหน้า การไม่ให้ข้อมูลนี้หรือช่วยให้เราสามารถเก็บรวบรวมสินค้าอาจส่งผลให้การอ้างสิทธิ์ของคุณถูกปฏิเสธ หากคุณได้รับกล่องพัศดุหรือถุง ที่เสียหาย แต่ตราประทับยังคงเหมือนเดิมโปรดอย่าเปิดมันเช่นนี้จะถือว่าเป็นการยอมรับของการสั่งซื้อ.

เมื่อเราได้รับภาพถ่ายจากคุณ ที่เราจะพยายามที่จะแก้ไขสถานการณ์อย่างรวดเร็ว เราไม่สามารถคืนเงิน, เครดิตหรือแลกเปลี่ยนรายการที่เสียหายใดๆจนกว่าหลักฐานของความเสียหายได้รับการยืนยันจากเรา

บางครั้งเราตระหนักว่าความผิดพลาดสามารถเกิดขึ้นได้ เมื่อพนักงานของเราทำการบรรจุสินค้าของคุณ. หากคุณได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้องหรือน้ำหนักไม่ถูกต้องโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ sales@prowhey.com ให้กรอกหมายเลขการสั่งซื้อของคุณ, ระบุรายการที่ไม่ถูกต้องและรายการที่เราควรจะทำการส่งให้คุณ เราจะถือว่านี่เป็นความผิดพลาดจากเรา และคำขอคุณจะเป็นเรื่องที่เราจะแก้ไขอย่างเร่งด่วน
คุณอาจจะต้องให้ภาพของผลิตภัณฑ์ที่เราส่งไปไม่ถูกต้องเพื่อให้สามารถให้แผนกที่เกี่ยวข้องทำดการแก้ไข โปรดทราบว่าปัญหาทั้งหมดจะต้องแจ้งให้เราทราบภายใน 48 ชั่วโมง หลังจากที่งคุณได้รับสินค้า
โปรดอย่าเปิดผลิตภัณฑ์ที่คุณได้รับที่ไม่ถูกต้อง เพราะเราจะถือว่าเป็นการยอมรับคำสั่งซื้อนั้นๆโดยถูกต้อง

เราจะพยายามส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อของคุณที่เสร็จสมบูรณ์ อาจจะมีบางครั้งที่เราอาจจะติดต่อคุณ เพื่อแจ้งให้ทราบว่าบางผลิตภัณฑ์ที่คุณได้ทำคำสั่งซื้อ จะหมดสต็อก และถามว่าคุณต้องการที่จะรอ เมื่อเรามีของที่คุณสั่งซื้อครบแล้วทำการจัดส่ง หรือถ้าคุณต้องการรับสินค้าที่เรามีในสต็อกก่อน และยกเลิกรายการสินค้าที่เราหมดสต็อกและคืนเงินเพื่อให้ส่วนที่เหลือของการสั่งซื้อสามารถส่งถึงคุณได้เร็วที่สุด
หากคำสั่งซื้อของคุณมีขนาดใหญ่เราอาจต้องส่งในสองกล่อง กล่องเหล่านี้จะถูกแพ็คเข้าด้วยกันเป็นหนึ่งกล่องในการส่ง, แต่ถ้าคุณได้รับของไม่ครบตามที่สั่งซื้อ เราขอรบกวนคุณติดต่อเรา sales@prowhey.comพร้อมแสดงหลักฐานเพื่อเราทีมงานจะทำการติดตาม บริษัทที่เรานั้นใช้บริการส่งสินค้าให้คุณ ให้รวดเร็วที่สุด และติดต่อคุณกลับไปเพื่อแก้ปัญหาข้างต้น